troubleshooting

Richiesta assistenza

Per richiedere assistenza tecnica si prega di compilare ed inviare il seguente modulo di richiesta.
Sarete ricontattati al più presto.

Richiesta di riparazione
Per inoltrare una richiesta di riparazione si prega di voler seguire la seguente procedura.

  • Compilare l'apposito modulo sotto indicato.
  • Seguire le indicazioni che vi verranno impartite dal nostro servizio di assistenza telefonicamente o tramite email.
  • Imballate il dispositivo da restituire in modo consono alla tipologia di spedizione prescelta, allegando possibilmente copia della fattura d'acquisto o DDT, ed eventuali ulteriori dati quali il modello, numero di serie etc...
  • Al ricevimento del dispositivo e della documentazione relativa, il nostro servizio assistenza analizzerà il caso e deciderà se proseguire con la sostituzione gratuita in garanzia o riparazione a pagamento (vedi sezione Garanzia)

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